Condiciones de contratación

Estas condiciones regulan la contratación de servicios de pago entre Francisco Antonio Garcia Ordonez, que actúa bajo el nombre comercial Panda SEO Tools, y quien contrata esos servicios. Cubren la auditoría SEO, los planes mensuales de posicionamiento y sus complementos. No cubren el uso de las herramientas gratuitas del sitio, que se rigen por el aviso legal.

Antes de aceptar la propuesta, nos indicas si contratas como empresa o profesional (dentro de tu actividad) o como particular (persona consumidora, fuera de cualquier actividad empresarial o profesional). Esta clasificación determina qué apartados de estas condiciones se aplican, en particular los relativos al derecho de desistimiento y a cómo se muestra el precio. Si tienes dudas sobre cómo clasificarte, escríbenos antes de aceptar la propuesta.

El contrato se forma así: pides una revisión gratuita o haces una consulta; si la cosa sigue adelante, te enviamos una propuesta con el alcance y el precio; el contrato nace cuando aceptas esa propuesta por escrito (un correo electrónico es suficiente); a partir de ahí emitimos la factura correspondiente y comienza el trabajo. Ningún trabajo se inicia antes de que aceptes la propuesta por escrito.

Estas condiciones cubren los servicios de pago: auditoría SEO, planes mensuales de posicionamiento (retainer) y complementos (idioma adicional, propiedad o ubicación adicional). El alcance concreto de cada contratación (qué incluye, cuántas palabras clave, cuántas páginas) se detalla en la propuesta individual, no en este documento general.

El plan mensual tiene un compromiso inicial de 3 meses, no de 12. Cumplido ese plazo, el contrato continúa mes a mes, y cualquiera de las partes puede cancelarlo con un preaviso de 30 días antes del siguiente ciclo de facturación, comunicado por escrito (basta un correo a info@pandaseotools.com). El servicio se presta y se factura hasta el final del periodo de preaviso. No se cobra ninguna penalización adicional por cancelar, más allá del trabajo ya facturado.

Para trabajar necesitamos que nos facilites, en un plazo razonable, los accesos necesarios (hosting, gestor de contenidos, Perfil de Negocio de Google, Search Console u otros, según el servicio) y que respondas a las revisiones y aprobaciones que te pidamos. Si el retraso es tuyo, el calendario del proyecto se ajusta en consecuencia y no cuenta como incumplimiento nuestro. También respondes de que sea exacta la información que nos facilitas sobre tu negocio.

El posicionamiento SEO depende de factores que no controlamos: cambios en el algoritmo de Google, la actividad de la competencia, el estado técnico previo de tu web y otros. No garantizamos una posición concreta, un volumen de tráfico ni un número de reservas o clientes. Los plazos que mencionamos en el sitio o en la propuesta son orientativos, nunca un compromiso contractual de resultado.

Nuestra responsabilidad, cuando exista, se limita al importe efectivamente pagado por el servicio concreto en el periodo en que se produzca el incumplimiento. No respondemos por daños indirectos o lucro cesante. Nada en este apartado excluye la responsabilidad por dolo o negligencia grave, ni limita los derechos que la ley te reconoce si contratas como persona consumidora.

Los informes, auditorías y recomendaciones que te entregamos se te conceden bajo licencia para su uso en tu propio negocio una vez pagados en su totalidad. La metodología, las plantillas y las herramientas internas que usamos para producirlos siguen siendo nuestras. El contenido que tú nos facilitas (accesos, textos, imágenes, marca) sigue siendo tuyo.

Ambas partes tratan como confidencial la información no pública que se comparta durante el trabajo (accesos, datos del negocio, cifras). Esta obligación se mantiene durante 2 años después de terminar la relación.

Los precios publicados en el sitio se muestran a empresas y profesionales, indicados como «+ IVA». Si contratas como particular, recibirás un presupuesto con el precio final, con el IVA incluido, antes de aceptar el servicio. El plan mensual se factura mensualmente por adelantado mediante transferencia bancaria. La auditoría SEO se abona por adelantado, antes de iniciar el trabajo. No se acepta pago con tarjeta a través del sitio: todos los pagos se gestionan por transferencia bancaria. Si contratas como empresa o profesional y un pago se retrasa, se aplica el régimen de morosidad en operaciones comerciales de la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, que nos reconoce el derecho a reclamar los intereses de demora y la indemnización por costes de cobro previstos en dicha ley.

Si contratas como empresa o profesional, no existe derecho legal de desistimiento: el contrato queda sujeto a lo pactado en la propuesta y en estas condiciones.

Si contratas como persona consumidora (es decir, como particular, fuera de tu actividad empresarial o profesional), dispones de 14 días naturales desde la aceptación del contrato para desistir sin dar explicaciones, conforme a los artículos 102 a 108 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Si nos pides que el trabajo empiece antes de que pasen esos 14 días y das tu consentimiento expreso por escrito para ello:

• —en una auditoría (servicio de ejecución única), pierdes el derecho de desistimiento en el momento en que la auditoría se entrega completa, conforme al art. 103.a TRLGDCU;
• —en un plan mensual (servicio continuado), si desistes dentro de los 14 días solo pagas la parte proporcional del servicio ya prestado hasta ese momento, y te devolvemos el resto, conforme al art. 108.3 TRLGDCU.

Puedes ver un ejemplo numérico en la página de Cancelación y reembolsos.

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si tienes una reclamación como persona consumidora, puedes acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad o a la Junta Arbitral de Consumo de Andalucía. No estamos adheridos a ningún sistema de arbitraje de consumo, por lo que acudir a él requeriría nuestra aceptación expresa en cada caso. La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de estar operativa en julio de 2025 y ya no es un canal disponible.

Para el resto de controversias, son competentes los tribunales que correspondan conforme a la ley: si actúas como persona consumidora, los de tu propio domicilio; si actúas como empresa o profesional, los que se acuerden en la propuesta o, en su defecto, los que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.

Podemos actualizar estas condiciones. Los cambios se aplican a los contratos nuevos, nunca de forma retroactiva a una propuesta que ya hayas aceptado. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página.